Preguntas frecuentes y sus respuestas.

Seis programas que comparten el mismo expediente de cliente: Winaity Call (relación con el cliente y telefonía), Winaity Desk (soporte y chatbot), Winaity Connect (campañas de correo y SMS), Winaity AI (agentes de IA conversacionales), Winaity SEO (visibilidad y captación) y Pro-win (CRM de prospección de campo).

No. Puede empezar por un solo producto, elegir dos o tres, o contratar toda la Suite. Los productos que añada después recuperan el mismo expediente de cliente, sin volver a introducir datos.

En Francia, en entornos aislados por cliente.

Desde la página de Contacto: elija «Una demostración». El equipo se pondrá en contacto con usted para una sesión de 30 minutos sobre sus casos, de lunes a viernes, de 9 h a 17 h.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, por mes, con el importe sin IVA junto a cada precio.

Sí, el plan Descubrimiento: Winaity AI Free y Winaity Connect Gratuito, con 30 conversaciones de IA, 1 agente en su sitio, 500 contactos, 1 000 correos al mes y 1 recorrido de automatización.

Sí, en cualquier momento desde su área de cliente. La baja surte efecto al final del período ya pagado, sin reembolso del período en curso.

Sí, el pago anual da un −20 % en los planes Starter, Pro y Empresa.

Se presupuestan tras una demostración, según su volumen y su organización. Winaity SEO aún no está disponible.

Su base documental y su índice están alojados por Winaity, en Francia, en una colección propia de su organización. Ninguna herramienta activa por defecto contacta con un host externo.

No para la configuración: agente, conocimientos, escalados y recorridos se configuran sin código. Pegar el widget en un sitio corresponde a un integrador web; conectar una API interna requiere a alguien que la conozca.

Unos quince minutos tras la creación de la cuenta para un agente creado a partir de una plantilla. El plazo real depende sobre todo de la calidad de su documentación.

Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram, además de la API REST para un canal a medida. Una sola configuración sirve para todos los canales.

Se aplica la red antialucinaciones y se activan los escalados configurados. Sin escalado, el agente lo reconoce y sigue ayudando. Las preguntas no cubiertas aparecen en la página Calidad.

PDF, Word, Excel, CSV, texto, HTML, Markdown, una URL o un sitemap. Las presentaciones de PowerPoint deben convertirse previamente.

No. Absorbe las preguntas repetitivas y transfiere el resto; la analítica le ayuda a decidir qué documentar.

Porque un correo que no se lee cuesta lo mismo que uno que sí. La autenticación de los dominios, la subida progresiva de volumen y el aislamiento por cliente determinan la parte de sus mensajes que llega de verdad — más que el número de bloques del editor.

El correo y el SMS se gestionan de principio a fin: creación, envío, medición. Las plantillas de mensajes enriquecidos están disponibles en la biblioteca.

Es el funcionamiento por defecto: una organización por marca, con sus contactos, sus roles, su dominio de envío y su facturación.

Sí, con tres condiciones: una tasa de llamadas abandonadas controlada, franjas horarias respetadas y la verificación de la lista Robinson. Winaity Call aplica las tres antes de cada llamada y conserva el registro — que es precisamente lo que hace defendible el modo predictivo ante una inspección.

Sí. Call se conecta a un CRM existente y le devuelve las llamadas, su grabación y su cualificación, vinculadas a la ficha del prospecto. El CRM sigue siendo la referencia.

El límite es un ajuste, no una restricción del producto: se fija por campaña y se acota automáticamente en cuanto la tasa de abandono se acerca al umbral.

No. Solo responde sobre lo que cubre su base de conocimiento. Fuera de ahí, lo transfiere a un agente con la conversación completa.

Sí. El Desk funciona por sí solo, con su chatbot de reglas. Winaity AI añade un asistente capaz de responder desde sus documentos.

Lo recibe íntegro: la conversación, la ficha del cliente y los intercambios anteriores, en la misma pantalla.

No. La validación del borrador por parte del anunciante es obligatoria. La publicación automática solo existe después, y solo en los sitios socios que han conectado su plataforma.

Por la calidad del artículo y la pertinencia temática del sitio. Por eso el catálogo se filtra por temática y por autoridad, y el texto es un artículo completo en lugar de un párrafo alrededor de un enlace.

Los fondos están en depósito: solo se liberan tras verificar la publicación. Si no hay publicación, el pedido se anula y el anunciante recupera su saldo.

Sí. El mapa del sector y los edificios siguen disponibles en la tableta sin conexión; las visitas se sincronizan cuando vuelve la red.

No. Pro-win se conecta a su CRM, su ERP o su software de gestión, y también puede funcionar por sí solo.

Sí, se personalizan por organización: ausente, argumentado, cita, rechazo, contrato firmado, contrato validado…

No, es un módulo opcional, como los módulos Contratos y Conectores.