Casos de uso
Seis agentes, cuatro mil leads.
Una campaña de seguros seguida desde el lanzamiento hasta el final de una llamada: lo que hace el producto en cada paso, y lo que no hace.
Treinta minutos · Con sus casos · Sin compromiso
Casos de uso
Una campaña de seguros, minuto a minuto.
Seis agentes, cuatro mil leads, llamadas permitidas de 9 h a 20 h, hora de París.
- agentes en la plataforma
- 6
- leads por llamar
- 4000
- franja autorizada
- 9 h – 20 h
- de abandono como máximo
- 3 %
El supervisor activa la campaña
No sale nada mientras una persona no lance la campaña: activarla no marca de inmediato.
Los agentes pasan a «Listo»
El motor lanza un primer lote de llamadas, calculado según la tasa de respuesta observada.
Un número en la lista de exclusión se descarta
No se marca. El motivo se registra con fecha y hora.
Se detecta un contestador, una persona contesta
El contestador se descarta sin ocupar a ningún agente. La persona queda en espera y luego se conecta con un agente libre, cuya pantalla ya muestra la ficha.
El agente cualifica y sigue
Puede programar una rellamada y después vuelve a estar disponible automáticamente.
¿Y si nadie está libre?
La llamada espera, luego se cuelga y se contabiliza como abandonada. Por encima del 3 % de abandonos, el ritmo de marcación se divide por dos.
Dónde se utiliza el producto
Cinco maneras para usarlo, nada que instalar.
La aplicación web
El puesto del agente y del supervisor, sin instalación en los equipos.
El teléfono en el navegador
El agente autoriza su micrófono: sin teléfono físico, basta con unos auriculares.
La gran pantalla de la plataforma
El muro operativo: escenas en rotación, clasificación del equipo, banda de alertas.
La interfaz de programación
Para conectar Winaity Call con sus propias herramientas.
El servidor telefónico
Winaity Call gestiona la telefonía por sí mismo: extensiones, transferencia, escucha, grabación.
Lo que no hace
- Ningún envío de mensajes: ni correo electrónico ni SMS.
- Sin seguimiento automático.
- Sin teléfono fijo de oficina: se necesitan auriculares.
- Sin aplicación móvil.
Su campaña, en nuestra plataforma.
La reproducimos con sus listas y sus horarios.
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