Cas d’usage
Trois scénarios, qui partent seuls.
Un panier laissé en plan, un devis resté sans réponse, un rendez-vous à rappeler : ce que fait Winaity Connect à chaque étape. Ce sont des scénarios types, pas des résultats de clients.
Trente minutes · Sur vos cas · Sans engagement
E-commerce · Panier abandonné
Un panier laissé en plan.
Un e-commerçant veut relancer les visiteurs qui quittent son site avec un panier rempli, sans les relancer un par un.
Le panier est abandonné
L’événement déclenche le scénario. Rien n’est à lancer à la main : le scénario attend que le client agisse.
Un e-mail de relance part
Composé une fois à partir d’un modèle de la bibliothèque, il rappelle le panier et renvoie vers la commande.
Une condition, deux sorties
Le scénario sépare les contacts en deux branches, par exemple ceux qui ont commandé et les autres. Chaque branche reste visible d’un coup d’œil.
La mesure, contact par contact
Ouvertures et clics se lisent pour chaque contact, et le rapport de la campagne dit ce qu’il faut en retenir.
Services · Relance de devis
Un devis resté sans réponse.
Une entreprise de services envoie des devis et veut relancer ceux qui restent sans suite, sans y penser pour chacun.
Le devis est envoyé
Cet événement fait entrer le contact dans le scénario de relance, avec le contexte client déjà présent dans la Suite.
Un e-mail de relance
Il rappelle le devis et propose d’en parler. Écrit une fois, il part pour chaque contact qui entre dans le scénario.
Le SMS prend le relais
E-mail et SMS tiennent dans le même scénario : une branche peut envoyer un SMS court aux contacts qui n’ont pas réagi.
L’équipe sait qui a ouvert
La mesure se fait au contact : avant de rappeler, l’équipe voit qui a ouvert l’e-mail et cliqué.
Rendez-vous · Rappel par SMS
Un rendez-vous, rappelé par SMS.
Un cabinet ou une agence qui reçoit sur rendez-vous veut limiter les oublis, avec un message que le client lit sur son téléphone.
Le rendez-vous est pris
L’événement fait entrer le contact dans le scénario de rappel.
Une condition choisit le canal
Les contacts joignables par SMS reçoivent un SMS, les autres un e-mail : deux sorties, sur une seule vue.
Le rappel part
Un message court qui rappelle le rendez-vous. Les SMS se décomptent sur des crédits prépayés.
Chaque envoi est suivi
Chaque message envoyé se retrouve dans la mesure au niveau du contact, à côté de ses autres campagnes.
D’où viennent les événements ?
Chaque scénario part d’un événement : un panier, un devis, un rendez-vous. Lesquels Connect reçoit dans votre cas, et depuis quel outil, c’est ce que nous vérifions avec vous pendant la démonstration.
Votre scénario, sur vos contacts.
On le déroule avec vous, en démonstration.
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