Recursos humanos
Un chatbot de RR. HH. para las preguntas de su plantilla
El agente responde a las preguntas habituales sobre vacaciones, teletrabajo, seguro médico o notas de gastos a partir de sus propios documentos, cita aquel del que procede su respuesta y avisa a su equipo de RR. HH. cuando un empleado quiere hablar con alguien.
Gratis · 30 conversaciones/mes
Las preguntas de RR. HH. que vuelven cada mes
Vacaciones, seguro médico, notas de gastos, teletrabajo: las mismas preguntas ocupan a su equipo de RR. HH. todo el año, cuando las respuestas están en sus convenios y su reglamento.
Las mismas preguntas vuelven en cada periodo de vacaciones, con cada incorporación y con cada nuevo acuerdo. Las respuestas están escritas, pero repartidas entre el convenio, el reglamento interno y la guía de bienvenida. El agente las encuentra por el empleado, a cualquier hora, y su equipo de RR. HH. reserva su tiempo para las situaciones personales, que requieren una conversación.
Visitante: ¿Cuántos días de teletrabajo me corresponden?
Agente: Hasta dos días por semana, a acordar con su responsable.
Fuente: su acuerdo de teletrabajo
Lo que hace el agente
- Responde a partir de su convenio colectivo, su reglamento interno y su guía de bienvenida.
- Cita el documento del que procede la respuesta.
- Avisa a su equipo de RR. HH. por correo, con un enlace a la conversación, cuando un empleado pide hablar con alguien.
- Guarda sus documentos para sí: sus otros agentes no tienen acceso a ellos.
Lo que el agente no hace
- El widget no le dice al agente qué empleado escribe: no conoce ni sus días de vacaciones pendientes ni su situación, y responde a partir de las normas generales.
- Un PDF escaneado no se lee: el agente solo lee el texto de sus documentos, no las imágenes. Importe la versión en texto de sus convenios.
- Los archivos .doc, .ppt y .pptx no se aceptan: guarde sus documentos en PDF o en Word (.docx) antes de importarlos.
- Punto de partida
- Un agente en blanco, alimentado con sus documentos de RR. HH.
- Lo que conecta
- Sus convenios, reglamentos y guías internas, el widget en su intranet y WhatsApp.
- Plan y canales
- El plan Gratuito basta para probarlo, con un agente en su intranet. A partir del plan Pro, el agente de RR. HH. conserva sus documentos junto a sus agentes para clientes o informática, y se añade WhatsApp.
La puesta en marcha, en cuatro pasos
Parta de un agente en blanco
Redacte su misión en pocas frases: a quién responde, sobre qué temas y qué debe derivar al equipo de RR. HH.
Importe sus documentos de RR. HH.
Convenio colectivo, reglamento interno, guía de bienvenida, política de teletrabajo, en PDF o Word. Solo este agente los ve: sus agentes de cara al cliente no tienen acceso a ellos.
Configure el relevo
Elija los miembros de su espacio que forman el equipo de RR. HH.: reciben un correo con un enlace a la conversación cuando un empleado pide hablar con alguien.
Publique en su intranet
Pegue el script del widget en su intranet y autorice solo sus dominios. WhatsApp se añade a partir del plan Pro, para los equipos que no trabajan delante de un ordenador.
Preguntas frecuentes
¿Tiene el chatbot de RR. HH. acceso a los datos personales de los empleados?
No. Solo lee los documentos que usted le da, y el widget no le dice qué empleado escribe. Por eso responde sobre las normas —cuántos días de teletrabajo, cómo presentar una nota de gastos— y no sobre la situación de una persona.
¿Pueden mis otros agentes leer los documentos de RR. HH.?
No. Cada documento importado pertenece a un solo agente: un agente de cara a sus clientes no ve sus acuerdos internos, aunque esté en el mismo espacio.
¿Qué pasa con una pregunta delicada?
Un flujo sin código puede iniciarse con palabras clave que usted elige, como «acoso» o «baja por enfermedad», y pasar directamente el relevo a su equipo de RR. HH. Se avisa al empleado de que su solicitud se ha transmitido.
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· Diseñado en Francia · Datos aislados por organización ·