Un agente de IA para cada equipo que responde a las mismas preguntas
Seis situaciones concretas: lo que hace el agente, de dónde parte usted y qué conecta. Siempre sin código, y siempre con sus propios documentos.
Gratis · 30 conversaciones/mes
Elija su caso de uso
Posventa e-commerce
Las preguntas sobre pedidos, sin movilizar al servicio posventa
«¿Dónde está mi paquete?», «¿Cómo devuelvo este artículo?», «¿Cuándo me reembolsarán?»: estas preguntas llegan sin parar al buzón de una tienda en línea, también por la noche y los fines de semana.
Soporte de software
El soporte de producto, a partir de su documentación
Sus usuarios preguntan cómo activar una opción o invitar a un compañero, cuando la respuesta ya está en su centro de ayuda. Su equipo de soporte se pasa el día enviando enlaces.
Cualificación de leads B2B
Cualificar a un cliente potencial en cuanto aparece
Un visitante deja sus datos a las 23:00 y su comercial lo llama dos días después, cuando ya ha comparado otras ofertas.
Soporte informático
El nivel 1 del soporte informático
Contraseña olvidada, VPN que rechaza la conexión, acceso a una herramienta interna: el nivel 1 es repetitivo y aparta a sus técnicos de los incidentes reales.
Recursos humanos
Las preguntas de RR. HH. que vuelven cada mes
Vacaciones, seguro médico, notas de gastos, teletrabajo: las mismas preguntas ocupan a su equipo de RR. HH. todo el año, cuando las respuestas están en sus convenios y su reglamento.
Atención al público
Guiar al público en sus trámites
Documentos que aportar, plazos, horarios de atención: un ayuntamiento o una asociación recibe cada día las mismas preguntas, y la respuesta suele esconderse en lo más profundo de su sitio web.
Las mismas piezas, sea cual sea la actividad
Cada caso combina los mismos elementos, que usted configura sin código.
Base de conocimientos
PDF, Word, Excel, páginas web y sitemaps. Cada agente solo ve sus propios documentos.
Varios agentes
Un agente por equipo o por página: 3 en el plan Pro, 10 en Premium.
Canales
El widget web en todos los planes; WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram a partir del plan Pro; la API REST para lo demás.
Flujos sin código
Preguntas, condiciones, llamadas a sus API y relevo a una persona, en un editor visual.
Relevo a su equipo
Por correo, con un enlace a la conversación, o como ticket de Zendesk o caso de Salesforce.
Analítica
Temas recurrentes, tasas de resolución y de transferencia, satisfacción: lo necesario para saber qué documentar después.
Preguntas sobre los casos de uso
¿Existe una plantilla para mi actividad?
Existen cuatro plantillas oficiales: atención al cliente, recepción y citas, soporte de software y cualificación de prospectos. Para las demás actividades —posventa e-commerce con seguimiento de pedidos, RR. HH., soporte informático, atención al público— usted parte de un agente en blanco: redacta su misión, importa sus documentos y lo prueba en el espacio de pruebas antes de publicarlo.
¿Puedo tener un agente por equipo?
Sí, a partir del plan Pro: 3 agentes en el plan Pro, 10 en Premium, frente a 1 en los planes Gratuito y Starter. Cada agente tiene sus propias instrucciones, sus propios documentos y su propia regla de relevo, y usted elige en qué páginas aparece. Los agentes no se pasan las preguntas entre ellos: cada uno responde donde usted lo ha colocado.
¿Puede el agente consultar mis pedidos o mi herramienta de tickets?
Sí, si exponen una API HTTP. Usted declara la llamada en un conector o en un flujo: el agente lee, por ejemplo, el estado de un pedido a partir del número que da el cliente, o abre un ticket. Una lectura se hace directamente; una escritura, como abrir un ticket, pide antes la confirmación del visitante en el widget y no se ofrece en WhatsApp. No hay conector listo para usar para Shopify, Jira o HubSpot: el agente llama a su API.
¿Cómo saber si el agente es útil?
La pantalla Analítica muestra, en 7, 30 o 90 días, el número de conversaciones, la tasa de resolución, la proporción transferida a su equipo, la satisfacción, el sentimiento y los temas más frecuentes. La página Calidad enumera las preguntas que sus documentos no han cubierto: es la lista de lo que hay que escribir a continuación. Las cifras abarcan todo su espacio, todos los agentes juntos.
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· Diseñado en Francia · Datos aislados por organización ·