Information au public
Un chatbot pour l'accueil du public
Pour une mairie, une collectivité ou une association : l'agent répond aux questions sur les démarches, les horaires et les pièces à fournir à partir de vos pages officielles, avec le lien vers la bonne page.
Gratuit · 30 conversations/mois
Guider le public dans ses démarches
Pièces à fournir, délais, horaires d'accueil : une collectivité ou une association reçoit chaque jour les mêmes questions, et la réponse se cache souvent au fond de son site.
Les questions du public se ressemblent d'un jour à l'autre, et leurs réponses sont déjà publiées, souvent à plusieurs clics de la page d'accueil. Un agent qui a lu votre site les retrouve pour l'usager, à toute heure, et le renvoie vers la page officielle, qui reste la référence. Votre équipe d'accueil garde son temps pour les demandes qui sortent du cadre.
Visiteur : Quels documents faut-il pour une carte d'identité ?
Agent : Un justificatif de domicile, une photo d'identité récente et, pour un renouvellement, l'ancienne carte.
Source : votre page « Carte d'identité »
Ce que fait l'agent
- Répond à partir de vos pages officielles, importées depuis votre sitemap.
- Renvoie vers la page exacte, avec un lien cliquable.
- Guide pas à pas avec des questions et des choix, dans un parcours sans code.
- Passe la main à votre équipe d'accueil quand une demande sort de son périmètre.
Ce que l'agent ne fait pas
- L'agent ne remplace pas votre téléservice : il n'envoie aucun dossier et ne prend aucun rendez-vous. Il renvoie vers le formulaire ou la page de prise de rendez-vous.
- Il ne lit que le texte de vos documents : un PDF scanné ou une affiche en image ne sont pas lus.
- Une page publiée après l'import, ou absente de votre sitemap, n'est pas reprise d'elle-même : ajoutez-la par son adresse.
- Point de départ
- Un agent vierge, nourri de vos pages officielles.
- Ce que vous branchez
- Le sitemap de votre site, vos guides en PDF, le widget sur vos pages.
- Offre et canaux
- Un agent sur le widget de votre site suffit, dès le plan Gratuit. Le plan Pro ajoute WhatsApp et jusqu'à 3 agents : un pour l'état civil et un autre pour l'urbanisme, par exemple.
La mise en place, en quatre étapes
Importez votre site
Donnez le sitemap de votre site : jusqu'à 500 pages par import, dans la limite de documents de votre plan, relues chaque jour ou chaque semaine pour suivre leurs modifications. Ajoutez vos guides en PDF.
Dessinez les démarches fréquentes
Dans l'éditeur de parcours, sans code, enchaînez des questions et des choix : « Première demande ou renouvellement ? », puis la liste des pièces qui correspond.
Prévoyez le relais
Quand une demande sort du cadre, l'agent passe la main à votre équipe d'accueil, par un e-mail avec un lien vers la conversation.
Publiez sur votre site
Collez le script du widget sur vos pages. L'agent répond en français, en anglais ou en arabe, selon la langue de la question.
Questions fréquentes
Le chatbot donne-t-il des informations officielles ?
Il répond à partir des pages et des documents que vous lui donnez, et renvoie vers la page d'où vient la réponse. Un filet anti-hallucination, actif par défaut, compare sa réponse à vos documents et peut en retirer ce qu'ils ne confirment pas.
Faut-il un développeur pour l'installer ?
Non. Vous importez votre site par son sitemap, vous essayez l'agent dans l'espace de test, puis vous collez une balise de script sur vos pages, comme pour un outil de mesure d'audience.
Dans quelles langues l'agent répond-il au public ?
Il détecte la langue de chaque message et répond en français, en anglais ou en arabe : ce sont les trois langues qu'il prend entièrement en charge.
Prêt à déployer vos agents IA ?
Créez votre compte gratuitement. 30 conversations par mois, pour toujours.
1 agent IA offert
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