Ressources humaines
Un chatbot RH pour les questions de vos salariés
L'agent répond aux questions courantes sur les congés, le télétravail, la mutuelle ou les notes de frais à partir de vos propres documents, cite celui d'où vient sa réponse et prévient votre équipe RH quand un salarié veut parler à quelqu'un.
Gratuit · 30 conversations/mois
Les questions RH qui reviennent chaque mois
Congés, mutuelle, notes de frais, télétravail : les mêmes questions occupent votre équipe RH toute l'année, alors que les réponses sont dans vos accords et votre règlement.
Les mêmes questions reviennent à chaque période de congés, à chaque arrivée et à chaque nouvel accord. Les réponses sont écrites, mais dispersées entre l'accord d'entreprise, le règlement intérieur et le guide d'accueil. L'agent les retrouve pour le salarié, à toute heure, et votre équipe RH garde son temps pour les situations personnelles, qui demandent un échange.
Visiteur : À combien de jours de télétravail ai-je droit ?
Agent : Jusqu'à deux jours par semaine, à convenir avec votre responsable.
Source : votre accord sur le télétravail
Ce que fait l'agent
- Répond à partir de votre accord d'entreprise, de votre règlement intérieur et de votre guide d'accueil.
- Cite le document d'où vient la réponse.
- Prévient votre équipe RH par e-mail, avec un lien vers la conversation, quand un salarié demande à parler à quelqu'un.
- Garde ses documents pour lui : vos autres agents n'y ont pas accès.
Ce que l'agent ne fait pas
- Le widget ne dit pas à l'agent quel salarié lui écrit : il ne connaît ni son solde de congés ni sa situation, et répond à partir des règles générales.
- Un PDF scanné n'est pas lu : l'agent ne lit que le texte de vos documents, pas les images. Importez la version texte de vos accords.
- Les fichiers .doc, .ppt et .pptx ne sont pas acceptés : enregistrez vos documents en PDF ou en Word (.docx) avant de les importer.
- Point de départ
- Un agent vierge, nourri de vos documents RH.
- Ce que vous branchez
- Vos accords, règlements et guides internes, le widget sur votre intranet et WhatsApp.
- Offre et canaux
- Le plan Gratuit suffit pour essayer, avec un agent sur votre intranet. À partir du plan Pro, l'agent RH garde ses documents à côté de vos agents pour les clients ou l'informatique, et WhatsApp s'ajoute.
La mise en place, en quatre étapes
Partez d'un agent vierge
Écrivez sa mission en quelques phrases : à qui il répond, sur quels sujets, et ce qu'il doit renvoyer vers l'équipe RH.
Importez vos documents RH
Accord d'entreprise, règlement intérieur, guide d'accueil, charte de télétravail, en PDF ou Word. Ils ne sont visibles que par cet agent : vos agents tournés vers les clients n'y ont pas accès.
Réglez le transfert
Choisissez les membres de votre espace qui forment l'équipe RH : ils reçoivent un e-mail avec un lien vers la conversation quand un salarié demande à parler à quelqu'un.
Publiez sur votre intranet
Collez le script du widget sur votre intranet, et n'autorisez que ses domaines. WhatsApp s'ajoute à partir du plan Pro, pour les équipes qui ne travaillent pas devant un ordinateur.
Questions fréquentes
Le chatbot RH a-t-il accès aux données personnelles des salariés ?
Non. Il ne lit que les documents que vous lui donnez, et le widget ne lui dit pas quel salarié écrit. Il répond donc sur les règles — combien de jours de télétravail, comment déposer une note de frais — et non sur la situation d'une personne.
Mes autres agents peuvent-ils lire les documents RH ?
Non. Chaque document importé appartient à un seul agent : un agent tourné vers vos clients ne voit pas vos accords internes, même s'il est dans le même espace.
Que se passe-t-il pour une question sensible ?
Un parcours sans code peut se déclencher sur des mots-clés que vous choisissez, comme « harcèlement » ou « arrêt maladie », et passer directement la main à votre équipe RH. Le salarié est prévenu que sa demande a été transmise.
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